中小企業在資源有限的情況下,往往希望透過行銷與文案快速見效,讓品牌曝光、產品銷售上升。但問題是,有時候中小企業的文案,會產生內容上的盲點,導致好不容易投入的時間和預算,變成了沉沒成本。
這篇文章不只要點出中小企業在執行行銷專案時的三個文案錯誤,也會透過具體的舉例,幫助你看清文案應該怎麼寫。
中小企業最常見的類型與文案需求
我們先來看看,哪些中小企業在文案上容易出錯:
1. 食品業者
案例類型:民生消費品如小型手作甜點品牌、專營生鮮的宅配商。
常見錯誤:文案缺乏情感連結或具體賣點,只是在描述產品,而沒有傳遞「為什麼要買它」。
案例解析:
某果乾品牌在臉書貼文這樣寫:
「我們的果乾低溫烘焙,保存水果的天然風味與營養。」
看起來沒問題,但這樣的文案對於消費者來說,缺乏吸引力和情感共鳴。他們需要更貼近生活的文案,像是:
「午後來一包低溫烘焙的健康果乾,讓自己的冬天瞬間元氣滿滿。」
這樣既能勾起畫面感,也讓產品更有生活化的魅力。
2. 服務業
案例類型:地方牙醫診所、小型健身房、兒童英語補習班等。
常見錯誤:文案過於廣泛,像在說給所有人聽,但對於特定目標受眾,缺乏吸引力。
案例解析:
某健身房廣告標語是:「提供專業健身課程,幫助你擁有更健康的生活。」
這句話對健身房來說過於通用,如果針對特定客群,效果會更好,例如:
「忙碌的上班族專屬!我們 30 分鐘課程幫你燃燒卡路里,不占用你的寶貴時間。」
3. 地方型零售商
案例類型:地方服飾店、家居品牌、特色市集攤商。
常見錯誤:文案像流水帳,只是陳述活動或產品信息,缺乏吸睛元素,讓潛在顧客提不起興趣。
案例解析:
某地方服飾店的 IG 帖文這麼寫:
「新款秋冬系列上市,歡迎來店挑選。」
這類文案完全沒有吸引力,與競爭對手相比毫無特色。試著這麼改:
「這件外套,是為怕冷的你設計的!週末快來試穿,爆暖的完美選擇就在這裡。」
加入讀者情境聯想和行動召喚,讓文案更吸睛。
4. 技術型中小企業
案例類型:商務系統整合、數位解決方案的供應商。
常見錯誤:充滿「行業黑話」,讓潛在客戶難以理解他們到底能解決什麼問題。
案例解析:
某商務系統公司這麼寫:
「我們的 SaaS 平台,提供多樣化 API 整合方案,提升後端數據效能。」
對不熟悉技術術語的中小企業主來說,這樣的文案幾乎完全無效。試著簡化表達:
「用我們的管理系統,一鍵查看訂單、庫存和銷售數據,讓你的業務更高效。」
清楚地傳達產品的核心價值,並強調客戶能獲得的具體好處。
了解了這些企業類型及其常見文案問題後,我們接下來深入探討如何解決問題,並提供可執行的具體建議,讓中小企業的行銷資源真正發揮效益。
錯誤 1:用詞太專業,讀者看不懂
問題解析:
很多技術型或專業服務的中小企業,喜歡在文案中堆砌行業術語,希望讓品牌顯得「高大上」。但問題是,這樣的用詞可能會把大部分新客戶(也是潛在客戶)排除在外。這些剛開始接觸該服務的潛在客戶看不懂、不感興趣,自然也不會進一步行動。
案例解析:某小型軟體公司
該公司在其 Facebook 貼文中這麼寫:
「我們提供 ERP 系統整合,全面提升後端數據分析效率與視覺化。」
對業內人士來說,這樣的描述或許有吸引力。但對於大部分潛在客戶——例如,經營地方餐廳的小老闆來說,這句話幾乎是「外星文」。
正確做法:
- 用白話來轉換專業術語
將「ERP 系統整合」改為「幫助你整合訂單、庫存與銷售數據的管理工具」。用淺顯易懂的語言直接點出產品的功能。 - 說清楚解決什麼問題
例如:「用我們的系統節省人力,讓您每週至少多出 5 小時空閒時間。」
操作建議:
試著把文案寫給小學生看。每次完成一篇後,問問自己:「如果我第一次接觸這個行業,能懂這段話在說什麼嗎?」
錯誤 2:忽略哪些讀者真正喜歡你
問題解析:
很多中小企業的文案寫得像是在「廣撒網」。他們想要吸引所有人,但結果是,文案既沒有針對性,也無法打動任何特定族群。這種情況尤其常見於民生消費品與當地餐廳或零售商。
案例解析:某地方手作甜點品牌
他們的社群貼文這樣寫:
「適合每個人品味的甜點,我們的產品最適合送禮!」
這句話聽起來像是「在說什麼,又像什麼都沒說」。對於潛在的消費者來說,這樣的文案既沒有吸引力,也沒有具體的價值。
正確做法:
- 了解目標客群
如果你的甜點主打健康少糖,那文案應該鎖定「注重健康生活」的族群,比如:「純天然少糖甜點,專為健康生活的你而設。」 - 善用數據或情感連結
例如:「超過 1,000 位媽媽選擇我們的甜點,給家人健康又安心的甜蜜滋味。」
操作建議:
花時間研究你的現有客群,從他們的購買評論中找出共通點,文案就應該針對這些點來打動潛在受眾。
錯誤 3:沒有行動呼籲,讀者不知道下一步要做什麼
問題解析:
你的文案可以介紹得很吸引人,但如果沒有清楚地告訴讀者接下來該做什麼,效果依然大打折扣。這種錯誤在服務業和地方型零售商中非常常見。
案例解析:某地方健身房
他們在一篇臉書貼文中這麼寫:
「全新的健身課程,30分鐘體驗最專業的肌力訓練指導,提升你的健康!」
這篇貼文對課程的介紹沒問題,但結尾缺少任何行動呼籲,讀者不知道該如何進一步參與。
正確做法:
- 明確指出下一步行動
例如:「立即預約免費體驗課,名額有限,快來試試!」 - 加入吸引人的誘因
如:「首次報名享 9 折優惠,限時三天!」
操作建議:
為每篇文案加上一句行動呼籲,可以是購買連結、聯繫方式,或是實體店的地址。這句話應該清楚簡潔,讓讀者知道下一步怎麼做。
結語
中小企業的文案錯誤,其實並不是因為缺乏創意,而是太容易忽略讀者的真實需求。
- 用淺顯易懂的語言表達複雜概念。
- 找到你的核心受眾,寫能打動他們的話。
- 永遠記得加上一句行動呼籲,幫讀者完成下一步。
當你避開這三大坑,中小企業的文案不僅能吸引更多客戶,還能幫助品牌一步步邁向更大的成功。如果你不確定該如何優化文案,現在就回頭檢查你的內容,看看還能做哪些調整吧!